{"id":40285,"date":"2016-04-06T15:09:05","date_gmt":"2016-04-06T15:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jestais.com\/10-questions-essentielles-pour-evaluer-votre-systeme-pos\/"},"modified":"2023-12-15T18:39:44","modified_gmt":"2023-12-15T18:39:44","slug":"10-questions-essentielles-pour-evaluer-votre-systeme-pos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jestais.com\/fr\/10-questions-essentielles-pour-evaluer-votre-systeme-pos\/","title":{"rendered":"10 questions essentielles pour \u00e9valuer votre syst\u00e8me POS"},"content":{"rendered":"

Quel est l’\u00e9tat d’avancement du POS de votre entreprise ?<\/b>
\n Pour les d\u00e9taillants d’aujourd’hui, le syst\u00e8me de point de vente joue un r\u00f4le essentiel pour rester en t\u00eate de la concurrence, fid\u00e9liser la client\u00e8le et augmenter les ventes et la productivit\u00e9. Pourtant, de nombreuses entreprises utilisent des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes incapables de g\u00e9rer les complexit\u00e9s de la vente au d\u00e9tail omnicanale<\/a>. Votre syst\u00e8me de point de vente vous emp\u00eache-t-il d’atteindre vos objectifs ? Voici 10 questions auxquelles vous pouvez r\u00e9pondre pour d\u00e9terminer rapidement l’\u00e9tat de votre logiciel de caisse.<\/span><\/p>\n

1. Votre logiciel de point de vente est-il con\u00e7u pour le client ?<\/b><\/strong>
\nVotre syst\u00e8me doit vous permettre de donner aux clients exactement ce qu’ils recherchent. Outre les \u00e9l\u00e9ments de base tels que les informations sur les produits et les niveaux de stock disponibles, votre syst\u00e8me doit \u00eatre en mesure de prendre en charge des initiatives d’engagement plus avanc\u00e9es, notamment des profils de clients, des programmes de fid\u00e9lisation et des offres personnalis\u00e9es. La commodit\u00e9 est un atout majeur. En veillant \u00e0 ce que les clients entrent et sortent de votre magasin le plus rapidement possible, vous augmentez la fr\u00e9quence des visites. <\/span><\/p>\n

2. Recevez-vous des informations en temps r\u00e9el<\/a>?<\/b><\/strong>
\nL’acc\u00e8s aux informations les plus r\u00e9centes est essentiel pour prendre de meilleures d\u00e9cisions. Votre point de vente doit offrir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el des donn\u00e9es et des statistiques relatives \u00e0 l’ensemble de votre cha\u00eene d’approvisionnement, quel que soit le canal. Le mod\u00e8le de service \u00ab\u00a0exp\u00e9dition \u00e0 partir du magasin\u00a0\u00bb, dans lequel les magasins de briques et de mortier ex\u00e9cutent les commandes en ligne \u00e0 partir des lieux les plus proches du client, en est un excellent exemple. La visibilit\u00e9 compl\u00e8te de l’inventaire dans l’entreprise est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui rend cela possible. Les d\u00e9taillants acqui\u00e8rent la souplesse n\u00e9cessaire pour ex\u00e9cuter les commandes \u00e0 partir de l’ensemble de leur r\u00e9seau de magasins et de centres de distribution, ce qui permet d’augmenter la rotation des stocks, de r\u00e9duire les d\u00e9marques et d’offrir aux clients une s\u00e9lection de produits dans des all\u00e9es sans fin. <\/span><\/p>\n

3. Votre mat\u00e9riel de point de vente est-il robuste ?<\/b><\/strong>
\nUne fois que les clients atteignent le point de vente, ils sont mentalement pr\u00eats \u00e0 quitter votre magasin, de sorte que l’efficacit\u00e9 devient la priorit\u00e9 absolue. La rapidit\u00e9 de traitement est essentielle \u00e0 la performance globale du syst\u00e8me, \u00e0 l’acc\u00e9l\u00e9ration des transactions et \u00e0 la satisfaction des clients. Si votre mat\u00e9riel de point de vente ne peut pas prendre en charge les syst\u00e8mes d’exploitation les plus r\u00e9cents, c’est le signe que vous devez passer \u00e0 une plate-forme moderne. <\/span><\/p>\n

4. Votre solution POS r\u00e9pond-elle \u00e0 toutes les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 ?<\/b><\/strong>
\nAvec les multiples violations de donn\u00e9es qui frappent le secteur de la vente au d\u00e9tail, il n’est pas possible de faire des compromis en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l’information. Votre logiciel de point de vente doit \u00eatre \u00e0 jour des derni\u00e8res normes et r\u00e9glementations du secteur (c’est-\u00e0-dire PCI DSS et EMV). Il est primordial de garantir l’int\u00e9grit\u00e9 absolue des informations relatives aux clients ainsi que des donn\u00e9es internes vitales, car le moindre accroc pourrait vous co\u00fbter toute votre r\u00e9putation.<\/span><\/p>\n

5. Votre syst\u00e8me de point de vente comprend-il une composante mobile<\/a> importante ?<\/b><\/strong>
\nSi vous ne donnez pas la priorit\u00e9 \u00e0 la mobilit\u00e9, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en train de perdre. Au-del\u00e0 de l’\u00e9limination des files d’attente, les capacit\u00e9s mobiles donnent aux vendeurs la possibilit\u00e9 d’engager le dialogue avec les clients \u00e0 un niveau personnel – arm\u00e9s d’informations cl\u00e9s sur les clients et les produits, accessibles depuis n’importe quel endroit de la surface de vente. La mobilit\u00e9 vous donne les outils n\u00e9cessaires pour offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle en magasin et faire en sorte que vos clients reviennent. <\/span><\/p>\n

<\/span>6. Votre solution POS est-elle enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e ?<\/b><\/strong>
\nLe syst\u00e8me de point de vente<\/a> est le point de convergence des op\u00e9rations omnicanales. C’est la plateforme qui relie tous les domaines de l’entreprise. Les \u00e9l\u00e9ments de donn\u00e9es qui \u00e9taient autrefois cloisonn\u00e9s doivent maintenant s’int\u00e9grer pour permettre la libre circulation de l’information dans l’ensemble de l’organisation et cr\u00e9er une exp\u00e9rience client transparente. Ce point de vente unique est la cl\u00e9 du succ\u00e8s du commerce de d\u00e9tail moderne. Votre point de vente doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 tous les processus essentiels, y compris la gestion de vos stocks<\/a>, de votre entrep\u00f4t<\/a>, des commandes distribu\u00e9es<\/a>, de la planification\/allocation<\/a> et des finances<\/a>, ce qui vous permet de vendre jusqu’\u00e0 la derni\u00e8re unit\u00e9 de stock. <\/span><\/p>\n

7. Votre retour sur investissement est-il \u00e9lev\u00e9 et le co\u00fbt total de possession est-il faible ?<\/b><\/strong>
\nVotre point de vente repr\u00e9sente un investissement financier important et, \u00e0 ce titre, vous devez vous assurer que vous obtenez des r\u00e9sultats. Des services de maintenance et d’assistance de premier ordre ne sont pas n\u00e9gociables, ce ne sont pas des avantages suppl\u00e9mentaires. Des services de formation continue accompagn\u00e9s d’une documentation abondante devraient \u00e9galement \u00eatre inclus. Investir dans une plateforme int\u00e9gr\u00e9e<\/a>, configurable et riche en fonctionnalit\u00e9s permet d’augmenter les ventes sur tous les canaux, de minimiser les d\u00e9marques et de produire des r\u00e9sultats tangibles qui augmentent votre chiffre d’affaires.<\/span><\/p>\n

8. Votre syst\u00e8me POS<\/a> est-il configur\u00e9 en fonction des besoins de votre entreprise ?<\/b><\/strong>
\nChaque entreprise est unique et votre point de vente doit l’\u00eatre aussi <\/span>–<\/span> sans compromettre votre capacit\u00e9 \u00e0 passer \u00e0 des versions plus r\u00e9centes de votre logiciel. Votre point de vente doit \u00eatre adapt\u00e9 aux besoins de votre secteur, tout en s’adaptant \u00e0 vos exigences sp\u00e9cifiques. Votre syst\u00e8me doit \u00eatre configur\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment en fonction de vos r\u00e8gles et processus commerciaux, qu’il s’agisse de remises, de codes de motif, d’appels d’offres, de menus ou d’une interface personnalis\u00e9e correspondant \u00e0 l’aspect et \u00e0 la convivialit\u00e9 de votre marque. Les tableaux de bord personnalis\u00e9s correspondant \u00e0 des r\u00f4les d’utilisateurs sp\u00e9cifiques sont essentiels, tout comme les capacit\u00e9s multilingues et mon\u00e9taires. Apr\u00e8s tout, il n’y a pas de taille unique !<\/span><\/p>\n

9. \u00cates-vous s\u00fbr de l’avenir de la demande ?<\/b><\/strong>
\nLa r\u00e9volution num\u00e9rique qui balaie actuellement le paysage de la vente au d\u00e9tail signifie que les exigences de demain seront tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles d’aujourd’hui. Pour prendre une longueur d’avance sur la concurrence, assurez-vous que votre syst\u00e8me de point de vente r\u00e9pond aux exigences actuelles et futures – telles que les nouvelles m\u00e9thodes de paiement (par exemple Apple Pay) et les technologies avanc\u00e9es en magasin (par exemple les balises). La prochaine fois que vous discuterez avec votre fournisseur, demandez-lui quelle est sa feuille de route pour les 3 \u00e0 5 prochaines ann\u00e9es. Cela vous donnera une bonne id\u00e9e de l’ad\u00e9quation de votre POS avec vos besoins futurs. <\/span><\/p>\n

10. Votre point de vente est-il convivial ?<\/b> <\/strong>
\nVos collaborateurs de premi\u00e8re ligne utilisent l’application quotidiennement. Il est donc essentiel de disposer d’une interface conviviale pour les terminaux de point de vente et les unit\u00e9s mobiles. <\/span>Trop souvent, les entreprises d\u00e9ploient des appareils mobiles qui finissent par prendre la poussi\u00e8re, car les employ\u00e9s les trouvent compliqu\u00e9s et ont l’impression qu’ils ne font qu’alourdir leur charge de travail. A<\/span>n solution intuitive n\u00e9cessitant une formation minimale permet \u00e0 votre personnel de servir les consommateurs connect\u00e9s d’aujourd’hui avec les m\u00eames informations riches que celles auxquelles ces acheteurs acc\u00e8dent sur leurs smartphones. Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les mod\u00e8les de service populaires tels que le BOPIS (Buy Online, Pickup in Store), qui exige des d\u00e9taillants et des associ\u00e9s qu’ils acc\u00e8dent rapidement et avec souplesse \u00e0 l’historique des clients et aux informations relatives \u00e0 l’inventaire. <\/span> <\/span><\/p>\n

Si vous avez r\u00e9pondu \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb \u00e0 au moins cinq de ces questions, le logiciel de point de vente de votre entreprise pr\u00e9sente des lacunes \u00e9videntes. Vous \u00eates maintenant \u00e0 un carrefour crucial, et il est peut-\u00eatre temps d’envisager un nouveau syst\u00e8me de point de vente. Bien s\u00fbr, vous pouvez choisir de d\u00e9tourner le regard et de maintenir le statu quo. Cependant, les cons\u00e9quences d’une telle d\u00e9cision pourraient \u00eatre d\u00e9sastreuses dans le contexte actuel d’un commerce de d\u00e9tail ultra-concurrentiel qui se num\u00e9rise de plus en plus. <\/span><\/p>\n

Avez-vous d’autres questions cl\u00e9s \u00e0 poser lorsque vous envisagez de changer de point de vente ? Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s du point de vente qui sont absolument essentielles pour votre entreprise ?<\/p>\n

Avant de partir, d\u00e9couvrez comment la suite Jesta alimente les principaux d\u00e9taillants. Parlez \u00e0 un expert !<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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