{"id":40294,"date":"2020-06-23T13:16:18","date_gmt":"2020-06-23T13:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jestais.com\/comment-le-commerce-de-detail-evoluera-t-il-dans-le-monde-post-pandemique\/"},"modified":"2023-12-15T18:41:28","modified_gmt":"2023-12-15T18:41:28","slug":"comment-le-commerce-de-detail-evoluera-t-il-dans-le-monde-post-pandemique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jestais.com\/fr\/comment-le-commerce-de-detail-evoluera-t-il-dans-le-monde-post-pandemique\/","title":{"rendered":"Comment le commerce de d\u00e9tail \u00e9voluera-t-il dans le monde post-pand\u00e9mique ?"},"content":{"rendered":"

par Esther Bendayan | 23 juin 2020<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Sans contact\u00a0\u00bb est un mot que la plupart d’entre nous ont entendu ces derniers mois. Les nouvelles r\u00e9glementations concernant les courses et le ramassage des provisions ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es en tenant compte de ce terme. Bien que la plupart des r\u00e8gles d’enfermement soient devenues plus souples, les gens sont toujours inquiets lorsqu’ils sortent de chez eux pour faire des courses de base. Les t\u00e2ches quotidiennes telles que les courses ou l’achat d’une nouvelle robe n\u00e9cessitent d\u00e9sormais beaucoup plus d’efforts et un \u00e9quipement de protection tel qu’un masque, des gants et du d\u00e9sinfectant pour les mains. Bien que la pand\u00e9mie ne dure pas \u00e9ternellement, ses effets seront durables. En tant que d\u00e9taillant, il est important de proc\u00e9der aux changements n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 ces nouvelles attentes.<\/p>\n

Repensez votre m\u00e9thode d’\u00e9chantillonnage<\/h4>\n

La pand\u00e9mie a eu de nombreuses r\u00e9percussions sur l’industrie de la beaut\u00e9. Les nouvelles normes d’hygi\u00e8ne rendront de plus en plus difficile l’\u00e9chantillonnage des produits de soin et de maquillage. Afin de respecter ces nouvelles normes, des magasins comme Sephora et Ulta ont retir\u00e9 les testeurs de cosm\u00e9tiques de leurs rayons. Au lieu de permettre aux consommateurs d’\u00e9chantillonner les produits en magasin, envisagez d’inclure des \u00e9chantillons individuels avec chaque achat.<\/p>\n

\u00c9viter les encombrements \u00e0 la caisse<\/h4>\n

L’encombrement des caisses a toujours exasp\u00e9r\u00e9 les clients. Aujourd’hui, plus que jamais, les clients attendent un service rapide et sans contact. De nombreux d\u00e9taillants peuvent s’inspirer des magasins Amazon Go<\/a>. Ces magasins n’exigent pas la pr\u00e9sence d’un employ\u00e9 ou d’une caisse automatique pour effectuer les achats. Au lieu de cela, ces magasins partiellement automatis\u00e9s utilisent diff\u00e9rents types de technologies pour g\u00e9n\u00e9rer automatiquement un re\u00e7u et un paiement. Lorsqu’un client retire un article de l’\u00e9tag\u00e8re, celui-ci est automatiquement ajout\u00e9 \u00e0 son panier virtuel. Lorsqu’un client quitte le magasin, la carte associ\u00e9e \u00e0 son compte est automatiquement d\u00e9bit\u00e9e. Amazon a judicieusement baptis\u00e9 cette technologie \u00ab\u00a0Just Walk Out\u00a0\u00bb. C’est aussi simple que 1, 2, 3.<\/p>\n

Investir en ligne<\/h4>\n

Bien que les r\u00e9glementations soient peu \u00e0 peu lev\u00e9es, de nombreuses personnes continueront \u00e0 faire des achats en ligne. Pour g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes, il est important de se concentrer sur cet aspect de votre activit\u00e9. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les clients appr\u00e9cient les d\u00e9lais de livraison rapides et un large choix de produits. En se concentrant sur leur chiffre d’affaires en ligne, les d\u00e9taillants peuvent entrer en contact avec des consommateurs du monde entier.<\/p>\n

Les magasins ne servent pas qu’\u00e0 vendre<\/h4>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreuses personnes continueront \u00e0 se concentrer sur les achats et les livraisons en ligne, veillez \u00e0 ne pas limiter vos objectifs en ce qui concerne les magasins de vente au d\u00e9tail. Les magasins Apple en sont un bon exemple. Les Apple Store se concentrent sur la vente de produits, mais aussi sur l’\u00e9ducation des consommateurs. Les gens peuvent entrer dans les magasins et d\u00e9couvrir les nouvelles caract\u00e9ristiques du MacBook ou tester le nouvel iPhone sans rien acheter.<\/p>\n

M\u00eame avant la pand\u00e9mie, de nombreux d\u00e9taillants s’effor\u00e7aient de r\u00e9pondre aux demandes des consommateurs. Barney’s, l’enseigne embl\u00e9matique de New York, a d\u00e9pos\u00e9 son bilan cette ann\u00e9e et a \u00e9t\u00e9 contrainte de fermer tous ses magasins. Par ailleurs, la marque J Crew, qui vend des v\u00eatements et des accessoires pour hommes, femmes et enfants, s’est \u00e9galement plac\u00e9e sous la protection de la loi sur les faillites. Aujourd’hui, plus que jamais, les d\u00e9taillants doivent modifier leurs structures et leurs processus pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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