{"id":40389,"date":"2021-08-25T13:28:57","date_gmt":"2021-08-25T13:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jestais.com\/taking-stock-podcast-episode-6-des-moyens-innovants-pour-creer-des-programmes-de-recompenses-omnicanaux-et-fideliser-les-clients\/"},"modified":"2023-12-15T18:41:29","modified_gmt":"2023-12-15T18:41:29","slug":"taking-stock-podcast-episode-6-des-moyens-innovants-pour-creer-des-programmes-de-recompenses-omnicanaux-et-fideliser-les-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jestais.com\/fr\/taking-stock-podcast-episode-6-des-moyens-innovants-pour-creer-des-programmes-de-recompenses-omnicanaux-et-fideliser-les-clients\/","title":{"rendered":"Taking Stock Podcast, Episode 6 : Des moyens innovants pour cr\u00e9er des programmes de r\u00e9compenses omnicanaux et fid\u00e9liser les clients"},"content":{"rendered":"<p>par Jesta I.S. | 25 ao\u00fbt 2021<\/p>\n<p>Le podcast de Jesta I.S. <strong>Taking Stock : Talking All Things Retail<\/strong> traite de la technologie du commerce de d\u00e9tail dans un monde omnicanal. Chaque \u00e9pisode propose des conversations perspicaces entre des leaders technologiques, des responsables de la vente au d\u00e9tail et des experts en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9pisode 6 de Taking Stock met en sc\u00e8ne Norbert Altenstad, directeur des ventes et du marketing chez Jesta I.S., et Eric Matusiak, pr\u00e9sident de 63 Advisors. Jesta I.S. est un d\u00e9veloppeur et fournisseur mondial de solutions logicielles d&rsquo;entreprise pour les d\u00e9taillants, les grossistes et les fabricants de marques. 63 Advisors est un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans le commerce de d\u00e9tail et le secteur de la consommation au sens large.<\/p>\n<p><strong>\u00c9couter l&rsquo;\u00e9pisode 6 : Des fa\u00e7ons novatrices de cr\u00e9er des programmes de r\u00e9compenses omnicanaux et d&rsquo;inspirer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients  &gt;&gt; <\/strong><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/jestais\/embed\/episodes\/Episode-6-Innovative-Ways-to-Build-Omnichannel-Rewards-Programs-and-Inspire-Customer-Loyalty-e167a2o\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>Le podcast sur les programmes de r\u00e9compenses omnicanaux commence par explorer les \u00e9tapes que les d\u00e9taillants doivent franchir pour lancer leur transformation en mati\u00e8re <a href=\"https:\/\/jestais.com\/solutions\/omnichannel\/loyalty\/\">de fid\u00e9lisation<\/a>.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0C&rsquo;est un voyage\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Eric Matusiak, pr\u00e9sident de 63 Advisors. \u00ab\u00a0Les clients peuvent passer par trois \u00e9tapes. La premi\u00e8re \u00e9tape est un programme de points de base, mais il s&rsquo;agit de choses tr\u00e8s \u00e9l\u00e9mentaires pour lesquelles je constate encore que de nombreux d\u00e9taillants ne sont pas tr\u00e8s performants : il s&rsquo;agit simplement d&rsquo;identifier leurs clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les clients doivent \u00eatre captur\u00e9s de mani\u00e8re unique quelque part\u00a0\u00bb, a-t-il poursuivi. \u00ab\u00a0Bien entendu, dans le respect de la l\u00e9gislation sur la protection de la vie priv\u00e9e, ils doivent accepter de fournir leur nom, leur num\u00e9ro de client et leur historique d&rsquo;achat. Il s&rsquo;agit d&rsquo;informations fondamentales dont vous avez besoin pour passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante, o\u00f9 vous pouvez commencer \u00e0 exploiter ces informations sur les clients pour cr\u00e9er des offres proactives.<\/p>\n<p>Le podcast continue d&rsquo;explorer les \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires que les d\u00e9taillants doivent franchir pour lancer leur transformation en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p>Vous <a href=\"https:\/\/youtu.be\/09VzSeHYxHg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">recevrez<\/a> des conseils sur la fa\u00e7on de.. :<\/p>\n<p>&#8211; cr\u00e9er un plan cibl\u00e9 : les points sont-ils importants pour vos clients ou l&rsquo;engagement de votre marque en mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 sociale est-il ce qui les touche vraiment ?<br \/>\n&#8211; tirer parti de tiers ou de programmes de coalition tels que Air Miles<br \/>\n&#8211; appliquer les meilleures pratiques : priorit\u00e9 au num\u00e9rique, d\u00e9lai court avant la premi\u00e8re r\u00e9compense, touche personnalis\u00e9e<\/p>\n<p><em>Vous souhaitez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 un \u00e9pisode de Taking Stock : Parler de tout ce qui touche au commerce de d\u00e9tail ? Envoyez un courriel au service marketing de Jesta \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:marketing@jestais.com\">marketing@jestais.com.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>par Jesta I.S. | 25 ao\u00fbt 2021 Le podcast de Jesta I.S. Taking Stock : Talking All Things Retail traite de la technologie du commerce de d\u00e9tail dans un monde omnicanal. Chaque \u00e9pisode propose des conversations perspicaces entre des leaders technologiques, des responsables de la vente au d\u00e9tail et des experts en la mati\u00e8re. 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