par Camille Chin | 28 janvier 2019<\/p>\n
Il n’y a pas de meilleur endroit que le NRF : Retail’s Big Show<\/strong> pour faire le buzz dans les rues de la vente au d\u00e9tail. C’est incontestablement l’endroit o\u00f9 l’on peut obtenir des conseils susceptibles d’influer sur la mani\u00e8re dont on exerce son activit\u00e9 et o\u00f9 l’on peut \u00e9galement se faire une id\u00e9e des tendances qui fa\u00e7onneront probablement le secteur \u00e0 l’avenir.<\/p>\n Les pr\u00e9sentations des sessions quotidiennes<\/strong> de la NRF sont id\u00e9ales pour glaner de nouvelles informations commerciales. Voici cinq des conf\u00e9rences auxquelles nos propres experts ont assist\u00e9 lors de #NRF2019, du 13 au 15 janvier, et les conseils qu’ils en ont retir\u00e9s.<\/p>\n Combien de points de contact avec les clients votre entreprise a-t-elle ? Peut-on les compter sur les doigts d’une main ou le nombre est-il de l’ordre de la douzaine ? Il est important pour les d\u00e9taillants de r\u00e9pertorier tous les points de contact que leurs clients peuvent rencontrer afin d’assurer la coh\u00e9rence des interactions avec la marque et des parcours d’achat. Que ce soit par le biais d’e-mails, de blogs, de publicit\u00e9s imprim\u00e9es, de publicit\u00e9s num\u00e9riques, de centres d’appels, de visites en magasin, etc., les entreprises, qu’il s’agisse de start-ups ou d’entreprises multimillionnaires, ont tant d’occasions de s’adresser aux acheteurs et de faire une impression durable. Session : Plus grand que la vie – Cr\u00e9er l’exp\u00e9rience immersive ultime.<\/em><\/p>\n Des entreprises de premier plan comme Stitch Fix et Sephora continuent de cro\u00eetre en taille et en popularit\u00e9, et ce n’est pas un hasard. En plus d’attirer, de recruter et d’embaucher des personnes qui ma\u00eetrisent les derni\u00e8res technologies de pointe, les meilleures entreprises int\u00e8grent et retiennent les \u00ab\u00a0talents technologiques\u00a0\u00bb gr\u00e2ce \u00e0 une flexibilit\u00e9 cr\u00e9ative qui nourrit et \u00e9largit leurs connaissances. Les avantages tels que le travail \u00e0 domicile et les horaires flexibles garantissent \u00e9galement que les employ\u00e9s se sentent en confiance, responsabilis\u00e9s et, \u00e0 leur tour, motiv\u00e9s pour r\u00e9ussir et influencer la culture dans son ensemble. Session : Tech First – Comment le commerce de d\u00e9tail r\u00e9imagine les talents et l’acquisition pour la g\u00e9n\u00e9ration num\u00e9rique.<\/em><\/p>\n Les grandes entreprises de vente au d\u00e9tail comme eBay, John Lewis (Royaume-Uni) et Walmart accordent la priorit\u00e9 aux exp\u00e9riences d’achat pour s’assurer qu’elles sont irr\u00e9prochables \u00e0 chaque point de contact, appareil et emplacement du client, afin d’augmenter les ventes et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Les cinq capacit\u00e9s omnichannel \u00e9num\u00e9r\u00e9es ici ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es comme indispensables pour que les acheteurs aient une impression durable : Comprendre les tendances mondiales de la consommation peut aider les d\u00e9taillants \u00e0 investir dans la technologie de mani\u00e8re plus intelligente, \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences dynamiques pour les clients et \u00e0 trouver les meilleurs partenaires strat\u00e9giques. Le projet Hudson Yards, \u00e0 Manhattan, est l’un des projets les plus repr\u00e9sentatifs de l’\u00e9volution du commerce de d\u00e9tail et de la fa\u00e7on dont il pourrait continuer \u00e0 \u00e9voluer. Hudson Yards a \u00e9t\u00e9 d\u00e9crit comme le quartier du futur et constitue l’un des plus grands projets immobiliers priv\u00e9s \u00e0 usage mixte au monde. Son h\u00f4tel, ses espaces r\u00e9sidentiels, ses tours de bureaux, ses magasins et ses restaurants sont tellement \u00e0 la pointe de la technologie, m\u00eame en termes de durabilit\u00e9, qu’il s’agit sans aucun doute d’un projet \u00e0 suivre de pr\u00e8s – et peut-\u00eatre m\u00eame \u00e0 modeler. Session : Comprendre le consommateur international.<\/em><\/p>\n Le consommateur de demain s’attend \u00e0 tout, n’importe o\u00f9 et n’importe quand. Nous devons am\u00e9liorer nos d\u00e9lais d’exp\u00e9dition et de rotation des stocks en explorant de nouveaux mod\u00e8les et de nouvelles technologies. La solution pourrait-elle \u00eatre la robotique, les drones de livraison ou les v\u00e9hicules \u00e0 conduite autonome ? La r\u00e9ponse est \u00e0 l’\u00e9tude en ce moment m\u00eame, mais une chose est s\u00fbre : l’\u00e9picerie en ligne repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 consid\u00e9rable qui atteint enfin un point d’inflexion. Suivez les progr\u00e8s de l’industrie alimentaire – applications de caisses automatiques, click and collect, livraison sans chauffeur et plus encore – pour trouver des id\u00e9es sur votre avenir en mati\u00e8re d’ex\u00e9cution. Session : Une vision \u00e0 long terme de la logistique et de l’avenir du traitement des commandes.<\/em><\/p>\n La plateforme Vision Suite de Jesta rationalise et unifie l’ensemble de la cha\u00eene d’approvisionnement. Nos solutions omnicanales<\/a>, compl\u00e9t\u00e9es par les logiciels Endless Aisle<\/a> et Order Management<\/a>, vous apporteront de nombreuses fonctionnalit\u00e9s indispensables et vous aideront \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences d’achat immersives pour colorer de mani\u00e8re unique chacun de vos points de contact avec le client.<\/p>\n1. Dressez la carte de vos points de contact<\/strong><\/h4>\n
2. Retenir les talents technologiques<\/strong><\/h4>\n
3. Atteindre les incontournables de l’omnicanal<\/strong><\/h4>\n
\n– Visibilit\u00e9 pr\u00e9cise des stocks sur tous les canaux
\n– Une exp\u00e9rience coh\u00e9rente de l’all\u00e9e sans fin, en ligne et en magasin
\n– La possibilit\u00e9 de commencer une transaction en ligne et de la terminer en magasin
\n– La possibilit\u00e9 d’acheter en ligne et de retirer le produit en magasin dans un d\u00e9lai court.
\n– Exp\u00e9dition le jour m\u00eame depuis le magasin
\nSession : Cinq secrets pour une r\u00e9ussite omnicanale.<\/em><\/p>\n4. Rester \u00e0 la pointe des tendances<\/strong><\/h4>\n
5. Tenir compte des autres secteurs d’activit\u00e9<\/strong><\/h4>\n
Comment nous pouvons vous aider :<\/strong><\/h4>\n