Gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab\u00a0Vision Suite Support\u00a0\u00bb, il est plus facile que jamais pour les clients d’acc\u00e9der aux services d’assistance \u00e0 la client\u00e8le de Jesta.<\/p>\n
Montr\u00e9al, QC – 13 septembre 2016 – Jesta I.S., <\/strong>fournisseur de solutions logicielles int\u00e9gr\u00e9es pour les grossistes, les d\u00e9taillants et les fabricants de produits de marque, a le plaisir d’annoncer le lancement de sa toute nouvelle application mobile – \u00a0\u00bb Vision Suite Support \u00a0\u00bb – afin d’am\u00e9liorer encore l’exp\u00e9rience globale de la prestation de services \u00e0 ses clients. clients internationaux<\/a>. L’application est actuellement disponible pour tous les clients de Jesta sur l’Apple iTunes store<\/a>.<\/p>\n Ce nouvel ajout aux services de soutien \u00e0 la client\u00e8le de Jesta permet aux utilisateurs de parcourir, de cr\u00e9er, de suivre et de surveiller tout dossier concernant leur exp\u00e9rience avec l’une des solutions de Jesta, et les avertit des notifications connexes. Destin\u00e9 aux clients et utilisateurs existants, cet outil intuitif d’assistance \u00e0 la client\u00e8le permettra une r\u00e9solution plus rapide et plus efficace des probl\u00e8mes techniques et favorisera une meilleure collaboration gr\u00e2ce \u00e0 l’inclusion de commentaires et d’images.<\/p>\n C’est notre pr\u00e9sident, Moris Chemtov, qui le dit le mieux. \u00ab\u00a0La mobilit\u00e9 touche tous les aspects de notre vie. Toutes nos solutions sont compatibles avec la mobilit\u00e9, il nous a donc sembl\u00e9 naturel que notre support client suive la m\u00eame voie. Un grand nombre de nos clients utilisent nos applications en d\u00e9placement et ils devraient pouvoir signaler tout probl\u00e8me de la m\u00eame mani\u00e8re, sans tracas ni retard.\u00a0\u00bb<\/p>\n La mobilit\u00e9<\/a> a r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont les clients attendent et exigent que leurs services d’assistance soient fournis. Vision Suite Support<\/em> permet aux utilisateurs de d\u00e9marrer le processus de r\u00e9solution directement sur un appareil mobile en 3 \u00e9tapes simples : Connexion, saisie des d\u00e9tails du cas et ajout d’une capture d’\u00e9cran ou d’une photo en pi\u00e8ce jointe (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n Vision Suite Support<\/em> est dot\u00e9 de nombreuses fonctionnalit\u00e9s qui am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et simplifient le processus d’\u00e9tablissement de rapports sur les demandes de service. La recherche d’un dossier existant peut se faire de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, et tout changement de statut est suivi par des commentaires horodat\u00e9s. Un code couleur simple permet aux utilisateurs de conna\u00eetre instantan\u00e9ment l’\u00e9tat d’avancement de leur demande. Pour voir l’application en action, regardez une courte vid\u00e9o de d\u00e9monstration<\/a>.<\/p>\n Vision Suite Support<\/em> a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u dans l’optique d’une exp\u00e9rience client optimale, en mettant l’accent sur l’efficacit\u00e9, la collaboration, le suivi de l’\u00e9tat, la communication et la conception intuitive.<\/p>\n Arvind Gupta, directeur de l’exploitation de Jesta I.S., d\u00e9clare : \u00a0\u00bb Nous sommes constamment \u00e0 la recherche de nouvelles fa\u00e7ons d’am\u00e9liorer notre soutien \u00e0 la client\u00e8le mondiale, qui est le meilleur de l’industrie, et le fait d’offrir une plateforme mobile \u00e0 nos clients pour qu’ils puissent interagir avec nos \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le est un autre pas en avant. Le retour d’information de nos clients est de la plus haute importance pour nous, c’est pourquoi nous sommes particuli\u00e8rement enthousiastes \u00e0 propos de Vision Suite Support<\/em>, car il permet un m\u00e9canisme de retour d’information mobile continu, de sorte qu’il y a toujours une ligne de communication ouverte\u00a0\u00bb.<\/p>\n Jesta a \u00e9t\u00e9 reconnu comme un chef de file en mati\u00e8re de soutien \u00e0 la client\u00e8le par le RIS Software Leaderboard de 2015<\/a> et par les lecteurs du magazine CGT<\/a>. Nous sommes fiers de notre engagement constant \u00e0 toujours aller plus loin pour nos clients. Cette derni\u00e8re \u00e9volution de notre offre de solutions est le meilleur reflet de cette promesse durable.<\/p>\n \u00c0 propos de Jesta I.S.<\/strong><\/p>\n Jesta I.S. est un fournisseur international de solutions logicielles int\u00e9gr\u00e9es<\/a> pour les fabricants de marques, les grossistes et les d\u00e9taillants sp\u00e9cialis\u00e9s dans les secteurs verticaux de l’habillement, de la chaussure et des biens durables. Jesta I.S. est reconnue pour son expertise, ses produits et services novateurs et son engagement \u00e0 offrir des solutions d’affaires \u00e9volutives dans le monde des affaires d’aujourd’hui, qui change rapidement.<\/p>\n Parmi ses clients figurent Perry Ellis International, Puma, Harry Rosen, Genesco, J.McLaughlin, Town Shoes, The Marine Corps Exchange, Cole Haan, Corporativo Ferrioni, Vera Bradley, DSW et Carter’s, entre autres. Pour plus d’informations, visitez le site go.jestais.com\/home<\/a> ou envoyez un courriel \u00e0 info@jestais.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab\u00a0Vision Suite Support\u00a0\u00bb, il est plus facile que jamais pour les clients d’acc\u00e9der aux services d’assistance \u00e0 la client\u00e8le de Jesta. 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