{"id":40698,"date":"2022-04-21T14:39:52","date_gmt":"2022-04-21T14:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jestais.com\/retail-rendez-vous-podcast-episode-8-consommateurs-numeriques-et-comment-cultiver-une-loyaute-durable\/"},"modified":"2022-04-21T20:26:13","modified_gmt":"2022-04-21T20:26:13","slug":"retail-rendez-vous-podcast-episode-8-consommateurs-numeriques-et-comment-cultiver-une-loyaute-durable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jestais.com\/fr\/retail-rendez-vous-podcast-episode-8-consommateurs-numeriques-et-comment-cultiver-une-loyaute-durable\/","title":{"rendered":"Retail Rendez-Vous Podcast Episode 8 : Consommateurs num\u00e9riques et comment cultiver une loyaut\u00e9 durable"},"content":{"rendered":"<p>par Jesta I.S. | 21 avril 2022<\/p>\n<p><strong>Retail Rendez-Vous<\/strong> est un podcast nouveau et am\u00e9lior\u00e9 o\u00f9 la technologie et le commerce de d\u00e9tail se rencontrent. Il propose des conversations int\u00e9ressantes entre des leaders technologiques, des responsables de la vente au d\u00e9tail et des experts du secteur.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9pisode 8 explore la mani\u00e8re dont la fid\u00e9lit\u00e9 touche toutes les facettes du commerce unifi\u00e9 et r\u00e9v\u00e8le comment les d\u00e9taillants peuvent cultiver une fid\u00e9lit\u00e9 durable avec les consommateurs num\u00e9riques de toutes les g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n<p>R\u00e9cemment d\u00e9sign\u00e9 comme l&rsquo;un des 100 meilleurs influenceurs du commerce de d\u00e9tail par RETHINK Retail, notre conf\u00e9rencier invit\u00e9 et expert en la mati\u00e8re Jerry Sheldon, analyste chez IHL Group, apporte son expertise et se penche sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation. Le groupe IHL est une soci\u00e9t\u00e9 mondiale de recherche et de conseil pour les secteurs de la vente au d\u00e9tail et de l&rsquo;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<p><strong>\u00c9couter l&rsquo;\u00e9pisode 8 : Consommateurs num\u00e9riques et comment cultiver une loyaut\u00e9 durable  &gt;&gt;<\/strong><br \/>\n<iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/jestais\/embed\/episodes\/Episode-8-Digital-Consumers--How-to-Cultivate-Loyalty-that-Lasts-e1hb6rb\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Lorsque je pense \u00e0 la fid\u00e9lisation, je l&rsquo;envisage de mani\u00e8re plus globale et il s&rsquo;agit vraiment de tous les points de contact, et pas seulement de tous les points de contact dans le magasin\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jerry Sheldon, analyste au sein du groupe IHL. \u00ab\u00a0Il s&rsquo;agit de l&rsquo;interaction avec le commerce \u00e9lectronique et les syst\u00e8mes de gestion des commandes, ainsi que de l&rsquo;intersection entre le commerce \u00e9lectronique, les syst\u00e8mes de gestion des commandes et les magasins.<\/p>\n<p>Le num\u00e9rique a d\u00e9finitivement boulevers\u00e9 la fa\u00e7on dont les gens font leurs achats. Il est clair que les comportements et les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs ont chang\u00e9 : ils sont de plus en plus nombreux \u00e0 faire des achats en ligne, en particulier les g\u00e9n\u00e9rations X, Y et Z, qui sont quelque peu r\u00e9ticentes \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de faire des achats en magasin.<\/p>\n<p>Dans cet \u00e9pisode, nous r\u00e9pondons aux questions suivantes<\/p>\n<p>&#8211; Quelles sont les principales composantes de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le ?<br \/>\n&#8211; Qu&rsquo;est-ce qui fid\u00e9lise les consommateurs num\u00e9riques ?<br \/>\n&#8211; Comment les d\u00e9taillants et les marques peuvent-ils int\u00e9grer la \u00ab\u00a0bonne\u00a0\u00bb technologie et l&rsquo;exploiter pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des clients ?<br \/>\n&#8211; \u00c0 quoi ressemble l&rsquo;avenir de la fid\u00e9lisation ?<\/p>\n<p>Vous pouvez les \u00e9couter \u00e0 la demande sur votre plateforme m\u00e9dia pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, notamment <a href=\"https:\/\/anchor.fm\/jestais\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Anchor<\/a>, <a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/209u3M4SEt9xgdVIQYnKfz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Spotify<\/a> et <a href=\"https:\/\/youtu.be\/BhxjrN_aE-g\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">YouTube<\/a>.<\/p>\n<p><em>Vous souhaitez \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 participer \u00e0 un \u00e9pisode de Retail Rendez-Vous ? <\/em><em> Envoyez un courriel au service de marketing de Jesta \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:marketing@jestais.com\">marketing@jestais.com.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>par Jesta I.S. | 21 avril 2022 Retail Rendez-Vous est un podcast nouveau et am\u00e9lior\u00e9 o\u00f9 la technologie et le commerce de d\u00e9tail se rencontrent. 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