{"id":55213,"date":"2025-07-17T09:15:09","date_gmt":"2025-07-17T13:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jestais.com\/?p=55213"},"modified":"2025-08-18T13:20:31","modified_gmt":"2025-08-18T17:20:31","slug":"jesta-i-s-devoile-sa-plateforme-de-service-a-la-clientele-amelioree-pour-offrir-un-service-de-niveau-superieur-et-transformer-la-facon-dont-les-clients-entrent-en-contact-et-sengagent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jestais.com\/fr\/jesta-i-s-devoile-sa-plateforme-de-service-a-la-clientele-amelioree-pour-offrir-un-service-de-niveau-superieur-et-transformer-la-facon-dont-les-clients-entrent-en-contact-et-sengagent\/","title":{"rendered":"Jesta I.S. d\u00e9voile sa plateforme de service \u00e0 la client\u00e8le am\u00e9lior\u00e9e pour offrir un service de niveau sup\u00e9rieur et transformer la fa\u00e7on dont les clients entrent en contact et s&rsquo;engagent."},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"55213\" class=\"elementor elementor-55213 elementor-55190\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-708ad32f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"708ad32f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-650f4a39 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"650f4a39\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20250717090459\/en\/Jesta-I.S.-Unveils-Its-Enhanced-Customer-Care-Platform-to-Power-Next-Level-Service-and-Transform-How-Clients-Connect-and-Engage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-53307\" src=\"https:\/\/www.jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR-300x32.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"32\" srcset=\"https:\/\/jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR-300x32.png 300w, https:\/\/jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR-1024x109.png 1024w, https:\/\/jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR-768x81.png 768w, https:\/\/jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR-150x16.png 150w, https:\/\/jestais.com\/wp-content\/uploads\/CTA-PR.png 1150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p><p><strong>Montr\u00e9al, QC, Canada<\/strong> (17 juillet 2025) &#8211; Jesta I.S., un pionnier dans le d\u00e9veloppement de suites logicielles ERP d&rsquo;entreprise pour les fabricants de marques, les grossistes et les d\u00e9taillants omnicanaux, a annonc\u00e9 le lancement de sa <a href=\"https:\/\/jestaissupport.zendesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">nouvelle plateforme dynamique de service \u00e0 la client\u00e8le et d&rsquo;intelligence<\/a> qui tire parti de la technologie de service ax\u00e9e sur l&rsquo;IA de Zendesk. Cette d\u00e9cision strat\u00e9gique s&rsquo;inscrit dans l&rsquo;engagement continu de Jesta \u00e0 offrir un service sans friction \u00e0 sa client\u00e8le croissante dans les secteurs de la mode, du v\u00eatement, de la chaussure et des biens durables. <\/p><p>La nouvelle plateforme offrira des soins de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure aux clients de Jesta, et ce de plusieurs mani\u00e8res :<\/p><ul><li>Soumission sans effort de tickets d&rsquo;assistance via un portail puissant et intuitif<\/li><li>Visibilit\u00e9 et suivi en temps r\u00e9el des cycles de vie des dossiers d&rsquo;entreprise<\/li><li>Une communication unifi\u00e9e et sans friction qui inclut les alertes, les notifications, le courrier \u00e9lectronique, le web et le chat en direct.<\/li><li>Temps de r\u00e9ponse et de r\u00e9solution plus rapides gr\u00e2ce au diagnostic intelligent et \u00e0 l&rsquo;automatisation de l&rsquo;IA.<\/li><li>S\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise, y compris le cryptage SSL complet et les contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s avanc\u00e9s<\/li><li>Des analyses pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi et des rapports configurables pour une am\u00e9lioration continue<\/li><li>R\u00e9f\u00e9rentiel de connaissances dynamique pour l&rsquo;apprentissage en libre-service et \u00e0 la demande<\/li><\/ul><p>La nouvelle plateforme de service \u00e0 la client\u00e8le est facile \u00e0 utiliser. Son architecture composable et modulaire permettra \u00e0 Jesta d&rsquo;\u00e9largir continuellement ses capacit\u00e9s de service, de s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 d&rsquo;autres syst\u00e8mes d&rsquo;entreprise et d&rsquo;introduire des caract\u00e9ristiques novatrices qui tiennent compte des commentaires des clients et de l&rsquo;\u00e9volution des pratiques exemplaires. <\/p><p>Les plans futurs de Jesta comprennent l&rsquo;int\u00e9gration de la fonctionnalit\u00e9 de billetterie directement dans les <a href=\"https:\/\/www.jestais.com\/fr\/jesta-i-s-gestion-de-vente-au-detail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">suites de gestion de la<\/a> <a href=\"https:\/\/www.jestais.com\/fr\/jesta-i-s-gestion-de-la-chaine-dapprovisionnement-erp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement<\/a> et du commerce de d\u00e9tail de Vision, la g\u00e9n\u00e9ration automatis\u00e9e de cas et l&rsquo;affectation d&rsquo;agents pour acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9solution des cas, et l&rsquo;utilisation d&rsquo;agents d&rsquo;IA pour engager des conversations en plusieurs \u00e9tapes et adapter les r\u00e9ponses en fonction des commentaires de l&rsquo;utilisateur.<\/p><p>\u00a0\u00bb Nos clients sont au c\u0153ur de tout ce que nous faisons \u00ab\u00a0, a d\u00e9clar\u00e9 Arvind Gupta, pr\u00e9sident, Jesta I.S. \u00a0\u00bb La plateforme de service \u00e0 la client\u00e8le de niveau sup\u00e9rieur de Jesta am\u00e9liore l&rsquo;ensemble de notre exp\u00e9rience de service et nous donne un pouvoir sans pr\u00e9c\u00e9dent pour r\u00e9pondre aux besoins de nos clients avec plus de rapidit\u00e9 et de pr\u00e9cision. Nous sommes impatients de d\u00e9voiler les nouvelles capacit\u00e9s des agents d&rsquo;IA afin d&rsquo;offrir un soutien \u00e0 la client\u00e8le proactif qui permet \u00e0 nos clients de la suite Vision d&rsquo;avoir une longueur d&rsquo;avance. \u00ab\u00a0<\/p><p>La <a href=\"https:\/\/jestaissupport.zendesk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">nouvelle plateforme d&rsquo;intelligence et de service \u00e0 la client\u00e8le<\/a> de Jesta est en ligne et accessible \u00e0 tous les clients de Vision Suite.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Montr\u00e9al, QC, Canada (17 juillet 2025) &#8211; Jesta I.S., un pionnier dans le d\u00e9veloppement de suites logicielles ERP d&rsquo;entreprise pour les fabricants de marques, les grossistes et les d\u00e9taillants omnicanaux, a annonc\u00e9 le lancement de sa nouvelle plateforme dynamique de service \u00e0 la client\u00e8le et d&rsquo;intelligence qui tire parti de la technologie de service ax\u00e9e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":55203,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[508],"tags":[512,500,515,495,628,521],"class_list":["post-55213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-presse","tag-experience-client","tag-gestion-de-la-chaine-dapprovisionnement","tag-satisfaction-des-clients","tag-solutions-vision-suite","tag-soutien-a-la-clientele","tag-suite-de-gestion-de-la-vente-au-detail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55213"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55213\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55203"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55213"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jestais.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}