Lors de la foire NRF 2026, Jesta I.S. a organisé une discussion informelle sur l’un des sujets les plus discutés dans le secteur du commerce de détail aujourd’hui : l’IA – et la façon de dépasser le battage médiatique pour obtenir un impact commercial réel.

Animée par Arvind Gupta, président de Jesta I.S., et mettant en vedette Gene Bornac, SVP Management Consulting – Retail chez Spinnaker SCA, la conversation a exploré le passage rapide de l’IA générative à l’IA agentique, et ce que les détaillants doivent avoir en place pour l’adopter avec succès.

Plutôt que de chercher des mots à la mode, la discussion s’est concentrée sur les fondamentaux – des données fiables et unifiées, des objectifs commerciaux clairs et une approche des opérations de vente au détail assistée par l’IA et dirigée par l’homme. Les intervenants ont insisté sur le fait que l’IA ne peut fournir des informations et des actions significatives que lorsque les détaillants commencent par mettre de l’ordre dans leur base de données et par aligner les initiatives en matière d’IA sur des résultats mesurables.

Les principaux thèmes abordés sont les suivants :

• L’essor de l’IA agentique et les raisons pour lesquelles la plupart des détaillants n’en sont qu’au début de son adoption
• Pourquoi les données d’entreprise unifiées sont essentielles au succès de l’IA.
• L’importance de définir clairement les cas d’utilisation de l’IA et le retour sur investissement
• Le commerce de détail dirigé par l’homme et assisté par l’IA : la voie à suivre
• Comment les plateformes en nuage permettent l’IA à grande échelle

Regardez l’intégralité de la discussion pour entendre un point de vue pratique et expérimenté sur la manière dont les détaillants peuvent élaborer une feuille de route durable en matière d’IA et se préparer à l’avenir du commerce de détail, aujourd’hui et demain.