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Gestion des commandes
Optimisez votre commande
Exécution
La saisie, le suivi et l’exécution des commandes de clients multicanaux nécessitent un système de gestion des commandes (SGC) robuste.
Le SGC de Jesta s’intègre de façon transparente à tout PGI, système de gestion d’entrepôt, point de vente, site Web de vente directe au consommateur et de commerce électronique, ainsi qu’à tout marché en ligne. Il offre une visibilité en temps réel de l’inventaire global d’une entreprise et permet aux entreprises d’appliquer des règles configurables afin d’optimiser l’exécution omnicanale de la source à l’acheteur.
Les commandes omnicanales sont automatiquement affectées à l’exécution la plus rapide par le biais de l’allée sans fin, des transferts de stock, du dropshipping, du DTC ou de l’achat en ligne, du retrait en magasin (BOPIS). Les désirs d’achat sont satisfaits rapidement et avec précision, ce qui garantit une expérience client de qualité supérieure. Enfin, la finalisation du paiement est accélérée pour les marchandises livrées rapidement.
Le SGC de Jesta permet également aux entreprises de gérer les bons de commande, les calendriers de production, les dates prévues de livraison du matériel et les statuts d’expédition et d’emballage, et de les examiner conjointement avec les commandes en cours des clients et la demande prévue.
Le SGC de Jesta ; vos canaux de vente, vos stratégies, votre succès.
Les employés peuvent se familiariser rapidement avec la fonctionnalité – une formation approfondie n’est pas nécessaire.
Commande
prête
Découvrez les principales caractéristiques qui font de la plateforme Jesta I.S. Omni Store votre meilleur choix pour réussir :
Attribuer
Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être attribuées à plusieurs sites de traitement optimal.
Réaffectation
Si un article prélevé est défectueux, la commande sera réaffectée à un autre endroit favorable.
Suivi
Si un magasin accepte une commande, mais ne l’expédie pas, le siège sera alerté pour assurer le suivi.
Expédier
Notre partenariat avec ProShip vous permet de trouver facilement un transporteur et le meilleur tarif.
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Point de vente
Bénéficiez de solides capacités de vente pour votre front-office et d’outils opérationnels pour votre back-office, y compris la fidélisation unifiée, les cartes-cadeaux et les informations sur les clients.
Point de vente mobile
Donnez à vos collaborateurs en magasin des capacités mobiles pour tous les types de transactions, la gestion des profils des clients et les commandes omnicanales.
Back Office du magasin
Gérez de manière centralisée vos promotions omnicanales, vos cartes-cadeaux et vos adhésions de fidélité, ainsi que les clients de l’entreprise, les enquêtes en magasin et bien d’autres choses encore.
Gestion des commandes
Exécutez intelligemment vos commandes omnicanales à partir du site le plus optimal : un fournisseur, un centre de distribution, un prestataire 3PL ou un magasin physique. Tirez parti du réacheminement des commandes et des commandes fractionnées.
Gestion des stocks en magasin
Optimisez la gestion des marchandises entrantes et sortantes de votre magasin. Effectuez des comptages mobiles rapides et faciles pour garantir l’exactitude des stocks.
Placer et localiser
Définissez l’agencement de vos magasins, organisez méthodiquement les marchandises et personnalisez les règles d’emplacement pour que le tri et la récupération de vos stocks soient rapides et faciles.
Allée sans fin
Élargissez considérablement votre offre de produits sans coûts initiaux. Permettre aux fournisseurs mondiaux de livrer en dropshipping les commandes des clients pour les articles en rupture de stock et les demandes personnalisées.
Prévention des pertes
Identifiez automatiquement les transactions suspectes au niveau du magasin dans vos données afin de réduire les pertes. Des alertes sur les appareils mobiles vous signalent les exceptions pour vous permettre d’agir rapidement.
Gestion des entrepôts
Bénéficiez d’une visibilité unifiée des stocks et des commandes, améliorez l’utilisation de l’espace et l’efficacité de l’emballage et de l’expédition grâce à des fonctionnalités de bureau et mobiles.
Fidélisation
Définissez votre taux d’acquisition et de consommation, créez des niveaux de points, lancez des promotions de points. Les acheteurs peuvent gagner, suivre, échanger en magasin et en ligne, et voir les mises à jour en temps réel.
Audit des ventes
Rapprochez vos données POS et OMS avec les transactions et les données d’inventaire dans vos applications de merchandising pour garantir l’exactitude, la conformité et le contrôle.
CRM
Capturez des données inestimables sur les clients et les transactions omnicanales afin d’identifier des modèles et des tendances pour des stratégies basées sur les données, y compris le marketing ciblé.
Analyse
Transformez les informations en temps réel en actions stratégiques basées sur les données. Exploitez les analyses prédictives et prescriptives basées sur les données de marché et de performance.
Questions
fréquentes
Vous avez une question ? Consultez nos FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un courriel via notre formulaire de contact.
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des commandes au détail ?
Les logiciels de gestion des commandes des détaillants aident les entreprises à saisir, suivre, gérer et exécuter les commandes sur plusieurs canaux de vente. Il permet aux détaillants de mieux contrôler les stocks, la logique d’exécution, le routage et la visibilité des commandes des clients, afin de livrer les commandes de manière plus efficace et plus précise.
Comment un système de gestion des commandes améliore-t-il l'exécution omnicanale ?
Un système de gestion des commandes améliore l’exécution omnicanale en reliant les commandes, les stocks et les lieux d’exécution dans les magasins, les entrepôts et les centres de distribution. Il aide les détaillants à acheminer les commandes de manière plus intelligente, à prendre en charge des services tels que l’expédition depuis le magasin et l’enlèvement en magasin, et à améliorer la vitesse de livraison tout en réduisant les frictions opérationnelles.
Un système de gestion des commandes peut-il contribuer à réduire les frais d'expédition ?
Oui. Un système de gestion des commandes peut contribuer à réduire les frais d’expédition en sélectionnant le lieu d’exécution et la méthode d’expédition les plus efficaces en fonction de la disponibilité des stocks, de la proximité des clients et des règles commerciales. Cela permet aux détaillants d’optimiser les décisions d’exécution tout en équilibrant la rapidité et le coût.
Quelles sont les caractéristiques que les détaillants doivent rechercher dans un système de gestion des commandes ?
Les détaillants doivent rechercher des fonctionnalités telles que le suivi des commandes en temps réel, la visibilité des stocks omnicanaux, l’optimisation de l’exécution, l’acheminement des commandes, la gestion des expéditions, les outils de service à la clientèle et la prise en charge du retrait en magasin, de l’expédition à partir du magasin et des commandes fractionnées. Ces fonctionnalités permettent d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
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